Alışveriş ve Müşteri Politikası
| Genel Bilgiler | Wuxton.com, kendi stoğundaki ürünleri ve tedarikçi firmalar aracılığıyla sağlanan ürünleri müşterilerine sunmaktadır. Alışveriş yapan müşteriler, aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır. |
| Ürün Tedarik ve Gönderim | Kendi stoğumuzdaki ürünler: Wuxton.com tarafından gönderilir. Stoksuz satış ürünleri: Tedarikçi tarafından müşteriye doğrudan gönderilir. Paketleme ve kargo: Stoksuz satış ürünlerinde tedarikçi sorumludur. |
| Teslimat Süreleri | Kendi stok ürünleri: 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Tedarikçi gönderimleri: 3-7 iş günü içinde sevk edilir. Kargo süresi: Kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. |
| İptal, İade ve Değişim | İptal: Siparişiniz, ödeme onaylanmadan önce iptal edilebilir. Ödeme tamamlandıktan sonra iptal işlemi, yalnızca tedarikçi firmanın onayı ile gerçekleştirilebilir. İade Koşulları: - Wuxton.com'un kendi stoğundaki ürünler için: Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir. Ürün, kullanılmamış ve eksiksiz olmalıdır. - Tedarikçi firmalar tarafından gönderilen ürünlerde: İade süreci ve koşulları, ilgili tedarikçinin politikalarına tabidir. Wuxton.com yalnızca aracıdır ve tedarikçi onayı olmadan iadeleri kabul edemez. Özel Ürünler: Kişiye özel üretilen, hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan veya hızlı bozulan ürünler (örneğin; iç giyim, kozmetik, gıda vb.) iade kapsamı dışındadır. İade Süreci: İade talepleri iletisim@wuxton.com adresine yazılı olarak bildirilmeli ve onay alındıktan sonra ürün, belirlenen adrese gönderilmelidir. Değişim: Wuxton.com doğrudan stoktan gönderim yaptığı ürünler için değişim yapılabilir. Tedarikçi kaynaklı gönderimlerde değişim politikası, ilgili tedarikçiye bağlıdır. Geri Ödeme Süreci: İade edilen ürünün uygunluk kontrolü tamamlandıktan sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak 7-14 iş günü içinde geri ödeme yapılır. Wuxton.com’un Sorumluluğu: Wuxton.com, tedarikçi firmaların stok durumu, ürün kusurları veya gönderim gecikmelerinden sorumlu tutulamaz. Müşteri, tedarikçi kaynaklı sorunları Wuxton.com üzerinden tedarikçiye iletebilir, ancak tedarikçinin belirlediği politikalar geçerli olacaktır. |
| Müşteri Sorumlulukları | Müşteriler, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını ve iade koşullarını dikkatlice incelemelidir. |
| İletişim | Her türlü destek talebi için iletisim@wuxton.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. |